Rückerstattung, Rückgabe oder Umtausch des Produktpreises

Wir garantieren, dass alle unsere Rosen von höchster Qualität sind und bei richtiger Pflanzung zu 100 % Wurzeln schlagen.

Wenn sich ein Produkt während der Garantiezeit nicht festsetzt oder entwickelt, ersetzen wir es oder erstatten den Preis. Bitte benachrichtigen Sie uns in diesem Fall per E-Mail unter Beifügung der folgenden Dokumente:

 

• Etikett für jede Rose
• eine Kopie der Bestellung
• Fotos der Produkte

Rückgaberecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt des Produkts 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich das Produkt im gleichen Zustand wie erhalten, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung befinden. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@famousroses.eu. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Wir akzeptieren keine Produkte, die ohne Rückgabeantrag zurückgegeben werden.

Bei Rücksendungsfragen können Sie uns jederzeit unter info@famousroses.eu kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie ein fehlerhaftes, beschädigtes oder nicht konformes Produkt erhalten, damit wir den Fehler beurteilen und beheben können.

Ausnahmen/nicht erstattungsfähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), einzigartige Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Produkte) und Körperpflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu diesem Produkt haben.

Ausverkaufsartikel und Geschenkgutscheine können wir leider nicht zurückgeben.

Austausch
Der schnellste Weg, das Gesuchte zu bekommen, besteht darin, das vorhandene Produkt zurückzugeben und das neue Produkt separat zu erwerben, nachdem die Rückgabe akzeptiert wurde.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung gemäß der ursprünglichen Zahlungsmethode. Beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen Ihre Rückerstattung bearbeitet und ausstellt.

Leider können wir das Geld nicht zurückerstatten, wenn die Lieferung an die in der Bestellung angegebene Lieferadresse zweimal versucht wurde und der Empfänger an der Adresse nicht gefunden wurde und nicht kontaktiert werden konnte.

Kommentar

Ein Produkt kann nur gegen ein anderes Produkt des gleichen Typs umgetauscht werden. Wir tauschen oder erstatten keine Produkte, die nicht gemäß unseren Anweisungen gepflegt oder gepflanzt wurden.